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Atelier 1 : Formation à l’eculture et à l’usage des tice - Les clés du changement
Quelles modifications d’organisation et du système sont-elles nécessaires pour passer des expériences pilotes aux dispositifs pérennes, de manière à mieux accueillir l’innovation et les TICE en particulier dans les établissements d’enseignement supérieur ?

Atelier animé par Bruno Devauchelle (CEPEC International, Lyon, France) et Kalli Benetos (TECFA, Université de Genève, Suisse)

1- Introduction

1.1 Un cadre de travail L’objectif de cet atelier est de tenter de proposer des repères pour passer de l’innovation à la généralisation dans le domaine des TIC et plus généralement dans le contexte de la « eCulture ». On s’appuiera sur les travaux de la sociologie des innovations (Norbert Alter, Madeleine Akrich, Michel Callon, Bruno Latour, Monica Gather Thurler, Françoise Cros), principalement pour poser le cadre théorique de notre réflexion.

Schématisation du cadre théorique proposé en introduction

1.2 Exemple pour la présentation de l’atelier : la généralisation des dispositifs B2I et C2I en France

Innovation créée par une structure centralisées
Plutôt bien reçue par les spécialistes
Mais qui ne parvient pas à se généraliser rapidement
Choix centralisé d’agir pour faciliter la généralisation
Assouplissement des règles formelles
Adaptation des contenus
Action sur les corps intermédiaires en charge de faire appliquer
Intégration du projet dans les évaluations obligatoires présentes antérieurement (Brevet des collèges, Baccalauréat, certificat d’enseignement...)
Adoption d’une stratégie en direction des nouveaux entrants (mettant en cause la résistance des anciens)

2- Exemples et éléments de réflexion proposés par les participants à l’atelier

2.1 divergence d’intérêts entre acteurs du changement

2.1.1 Exemple : problème de la réponse de la hiérarchie
Abandon du groupe innovant après plusieurs actions
Cause : pas de réponse de la hiérarchie suite à leurs propositions

2.1.2 Exemple du plagiat comme préoccupation centrale de l’institution
La réponse proposées est un enseignement formel
Il s’agit de mettre aux normes anciennes un problème considéré comme nouveau

2.2 Importance de la notion de système existant en amont de l’intervention

2.2.1 Le système se tient en équilibre homéostatique en s’appuyant sur des normes
L’invention change les normes
Si l’invention attaque les normes elle met en cause le système

2.2.2 Pilotage du système
Nécessité du pilotage
Faire face aux perturbations des inventions
La différence France Suisse
" En France : une centralisation des décisions
L’état français fixe le cadre
" En Suisse : choix de chaque établissement, systèmes en cours d’harmonisation

2.2.3 Exemple : problématique identifiée par la direction
La direction pose un cadre et fixe des orientations " Base économique du besoin
Basé sur un cadre institutionnel souple, mais qui ne change pas trop les habitudes des enseignants
Perte du souffle au bout de 10 ans
les profs relais perdent en efficacité
les jeunes profs bricolent

2.3 Problème de la place des étudiants dans le processus de changement
Demande de formation aux dangers
Ecart entre enseignants et élèves
Importance de l’intervenant extérieur pour favoriser le lien entre enseignants et élèves
Rôle des élèves/étudiants dans la stabilisation de nouveaux usages : exemple de la messagerie électronique

2.3.1 Expérience de l’Université des métiers
Un centre spécialisé offrant des prestations et des outils
Accueil de certains reste assez superficiels
Profs avangardistes qui démultiplient leur cours sur la plateforme

2.3.2 Exemple : le Canton de Vaud
Adoption par votation d’un changement
Progressivement vidé de son contenu
Retour à la norme" Appuyé par les forces antichangement

3 Des modèles possibles de changement et de pérennisation

3.1 Le modèle de la traduction

Le rôle des traducteurs dans la diffusion et la pérennisation des changements " Modèle de Madeleine Akrich, Bruno Latour, et Michel Callon
La sociologie du changement et de l’action " Amblard, Bernoux...

3.2 Le modèle de l’innovation ordinaire

3.2.1 L’échelle de l’innovation
Norbert Alter " De l’invention à l’innovation, de l’innovation à la généralisation " Gestion managériale de la généralisation basée sur les choix d’institutionnalisation au sein des groupes des innovateurs Projet Interreg eCulture – Forum eCulture - 22 mai 2008 – EPFL Lausanne

3.2.2 L’établissement innovateur
Monika Gather Thurler " La généralisation du changement s’effectue à l’échelle de l’unité de travail et peut ne pas se généraliser au delà.

3.3 Le modèle de la créativité repose sur des experts qui valident le travail des agents de changement

3.3.1 Le modèle de creativité de Csíkszentmihályi (agent, domaine, champs) : ‘ http://www.amazon.com/exec/obidos/tg/detail/-/0060928204/bigdogsbowlofbis /

3.4 Adoption de l’innovation

3.4.1 Importance des traducteurs issus du même domaine
Geoffrey Moore a étendu la version classique en y insérant des fossés et en arguant que chaque groupe d’adopteurs avait confiance principalement dans des références venant de son propre groupe. C’est la même idée que les traducteurs mais précise un peu la différence entre bons et mauvais : " http://en.wikipedia.org/wiki/Crossing_the_Chasm

3.4.2 Importance pour les traducteurs de vivre les conséquences du changement

3.5 Cycle traditionnel d’adoption des innovations

Technology adoption lifecycle (ceci est la version classique) : " http://en.wikipedia.org/wiki/Technology_adoption_lifecycle

3.6 Changement par les usagers, l’exemple de la messagerie

Pérennisation en phase avec l’acculturation des apprenants des usagers " Jouet 2000, Retour sur les usages, Réseaux, 2000 Illustration par le retour à un modèle préceptoral de la relation pédagogique qui conforte l’adoption du changement en rassurant " Analyse du dispositif Loread, enseignement à distance en lycée in B. Devauchelle, M. Larrory, LOREAD, un dispositif d’enseignement à distance en lycée, L’enseignement scolaire, in Distances et savoirs, revue coéditée par le Cned et Hermès-Lavoisier, VOL 3/3-4 – 2005.

4 Quelques remarques et points d’accentuation en guise de synthèse

La norme en place a pour rôle de freiner la généralisation ou la nouvelle normalisation ; elle permet de maintenir le système dans un état stable. Elle agit comme régulateur.
L’adoption des changements peut se faire de manière inductive dès lors qu’il y a un terrain culturel commun accepté par tous les acteurs d’un système : exemple de la messagerie électronique à l’université. La résistance au changement repose aussi sur des groupes de pression qui ont des visées ayant parfois d’autres objets que le changement proposé lui-même.
Le rôle des traducteurs est essentiel dans la pérennisation des changements. Le travail de choix des traducteurs et de leur accompagnement institutionnel sont très importants.
La fonction du management est essentielle dans la pérennisation en fournissant des signes réguliers de la perception que le « pilote » a du changement proposé, afin d’orienter celuici.

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date de mise en ligne : 12 octobre 2008



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